从“住”到“享”，长租公寓品牌如何与时代同频

繁华都市，高楼林立间留给了年轻人无限的机遇和打拼的希冀。然而，在外工作的时间长了，每一个漂泊者有一份内心执念，是一份居住的安逸与舒适，一份“心安”。

宋代大词人苏轼曾说：“试问岭南应不好，却道，此心安处是吾乡。”如何让城市里的年轻人住得舒心、住得放心，让城市成为他们真正的“吾乡”，长租公寓成了近年来政府部门、房企双方的发力点之一。

从“有得租”变成“租得好”

随着我国城市化进程不断加快，城市化水平不断提高，以北京、上海、深圳等城市为代表的一、二线城市房价也随之水涨船高。正因如此，长期租房被更多人所接受。2022年贝壳研究院发布的《杭州住房租赁报告》显示，约有46%的租客表示可以接受不购置房屋，将租赁作为一种长期的居住方式。

不过，在陌生的城市想租到一个安心的好房其实并不容易。贝壳研究院发布的《2022毕业季租住痛点调查报告》指出，有42%的毕业生在租房时担心“被黑中介、二房东欺骗”，25%的毕业生担心“虚假房源信息多”。

年轻租客的心中有一杆秤，一端是刚毕业囊中羞涩的租金预算，一端是构建美好生活需要的优质房屋品质、更便捷的区位和通勤、更好的家电配套……鱼和熊掌看似不可兼得。

好在，2016年5月17日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》明确表示：“实行购租并举，培育和发展住房租赁市场”，社会资本开始向大城市长租公寓领域转入。国家也围绕长租公寓的健康发展不断强化顶层设计，从中央到地方政府均出台了多项支持住房租赁市场发展的政策。

不同于传统的租赁关系，长租公寓由专业的公寓管理机构进行运营和维护，配套标准化和专业化的房屋管理服务，居住体验相比传统的租房有明显提升。尤其是具备品牌实力的长租房，更符合以毕业生为主力的年轻租房群体在安全、品质、审美上的需求。

龙湖冠寓在浙江的第30家西湖文化广场店

不少知名房企就乘着政策的翅膀，抓住了这一机会。据统计，自2016年以来，龙湖、万科、保利、绿地、中海等企业纷纷涌入这片蓝海。长租公寓的崛起给传统的租房市场添入了新的活力，实现了租户、政府部门、房企等多方面的共赢。

据弗若斯特沙利文统计，中国租赁公寓行业市场规模在2021年底已大幅增长至1.8万亿元，预计到2026年底将进一步扩大到2.7万亿元，复合年增长率为8.4%，以此推算，到2030年，长租公寓的市场规模有望接近4万亿元。这也进一步说明，随着中国房地产进入存量时代，长租公寓已经成为了市场新风口。

三次蝶变，冠寓与时代同呼吸

近年来，国家不断出台政策规范发展长租房市场，尽最大努力帮助新市民、青年人等缓解住房困难。

如何打造高品质长租公寓，成为了相关企业在该领域引领行业发展的重要课题。

2016年，在“租购并举”政策出台的同时，龙湖积极响应国家号召，也正式推出集中式长租公寓品牌“冠寓”。作为国内首批进入租赁住房赛道的房企之一，冠寓聚焦安全健康、舒适便捷等方面，用“住有所居”的理念为“1.0时代”定下基调。

龙湖冠寓在杭州社群活动

与此同时，各城市对人才的渴望也日益明显，“抢人大战”也进化到了一个全新的阶段。以杭州为例，近十年杭州常住人口激增，人才净流入规模更是在国内首屈一指。从2020年4月至今，杭州市不断出台一系列针对人才的租房补贴政策，减轻应届生的租住负担。

为了让毕业生住得安心，龙湖冠寓还推出了针对应届毕业生的“住梦计划”，不仅在价格上有所优惠，如遇工作变动，相关租客还可以在全国、同城、同店享受免费换房等福利。

然而，2019年-2020年期间，伴随着不少公寓品牌持续的“爆雷”、“倒闭”等，长租公寓行业也经历着波动的阵痛。突如其来的疫情导致的长期居家生活，也成为了租赁住房产品服务的“放大镜”，将曾经藏在生活里不便，清晰地展现出来。

与此同时，人们对租房的期待不再只是“住有所居”，而是更符合自己租住需求以及可长期居住，来审视这一市场。

敏锐的龙湖察觉到了市场环境形式的变化，于是通过智慧科技的加持、冠寓通过装配式装修、“五心”服务不断升级租住体验，同时以丰富优质的“社群”作为新的文化标签，充分调动年轻人的参与性、互动性，快马加鞭地将冠寓推向了品质2.0时代。

龙湖冠寓杭州之江宋城店

然而，随着保租房民生底色的日益加深，微利的行业基调要求长租公寓体系进一步完善，也对运营方提出了“能给出什么，如何给出更多”的叩问。

于是，这一次，龙湖冠寓选择以“给城市青年一个温暖而明亮的节点”为目标，充分参照年轻人对于归属感、私人化的理解，推出了“GOYOO星球”概念。

龙湖冠寓社群活动

在这一体系中，龙湖冠寓紧跟青年人的需求，在装配式装修基础上对长租实用性和美观性进行了升级，并通过惊喜问候、搬家&行李打包、房间保洁等服务完成对租客的全租期、全场景陪伴，以更便捷更轻松的方式实现了与租户的共情并建立起信赖和支持的纽带。与此同时，冠寓也正式走进了“畅享3.0时代”

正是凭借着一份对租客的用心，对长期主义的坚持，龙湖冠寓在短短6年里不断进行产品服务的升级，逐步构建起了创新、进取的精益化运营模式。截至2022年上半年末，龙湖冠寓累计服务租户约50万人，累计用户逾250万人，开业房源超11万间，规模稳居行业第二，用户满意度达95%。

为青年护航，与城市同行

过去十年，经济转型升级成果斐然，在高速崛起的新兴产业带动下，城市一面实现了高质量的发展，同时也为一批又一批青年人铸就了实现价值的舞台。在“筑巢引凤”的根基打牢后，如何吸引“凤凰”留下，帮城市留住人才，成为了长租公寓行稳致远的关键。

目前，冠寓已布局全国30余个城市，为广州、深圳、武汉、南京、重庆、天津、苏州、厦门、长沙、青岛等10余个国内重点城市，累计提供了超2万套人才住房。

2021年6月24日，国务院办公厅发布了关于加快发展保障性租赁住房的意见。于是，龙湖冠寓再次把握时代的舵盘，以匠心守初心，坚持量质并举的模式，在长沙、武汉、合肥、天津等城市落地多个项目，其中部分入选了住房和城乡建设部发布的《发展保障性租赁住房可复制可推广经验清单》。

而在中央“十四五规划”与“2035年远景目标”建议提出“数字中国”概念后，冠寓也继续紧跟政策，以更新颖的运营方式表达了对数字化的理解。

目前，龙湖冠寓数字化覆盖全链条生态，覆盖90%的场景，以可靠的数据驱动，优化资源配置，为租客、门店、业主等提供全场景的服务与支持。一切均是为租住生活多一分美好。2021年11月25日，中国房地产业协会公布长租公寓综合性能评价首批12个项目名单，其中，在获评五星级认证的11个长租公寓中，龙湖冠寓有9个项目上榜。这份殊荣，是龙湖对当代青年的答卷，也是社会对冠寓的肯定。

龙湖冠寓杭州奥体盈丰路店入选国内首批五星级长租公寓

房子是租来的，但是生活不是。这不仅仅是一家对生活的理解，也是对于社会责任的体现。

无疑，在“房住不炒”的定位以及“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”的引导下，租赁住房依然是城市发展的主要一环。

随着社会的不断发展，随着青年一代对美好生活追求不断的提升，像冠寓一样安全、专业、更关注青年需求的长租品牌也将迎来更多发展机遇。而我们希望看到的是，像冠寓一样与城市一起蝶变、发展的企业越来越多，让越来越的年轻人能在陌生的大城市安家。