从保交付到高质量交付 解码房企“交付力”秘诀

在房地产市场进入“交付力”时代，交付力与产品力同样是房企主要的竞争力。在“高质量交付”的背后，更是实力房企综合竞争力的体现。

自去年以来，在“房住不炒”及“保交楼”的大环境下，交付成为各大房企重点打磨的利器。“交房即交证”“交房全流程”等高质量交付体系已然成型。在保交付的推动之下，各大房地产企业也在不断夯实产品力，重塑企业价值，提振消费信心，进而促进行业良性健康发展。

“保交楼”成为行业头等大事

住建部向房地产行业提出“三保”目标——保交楼、保民生、保稳定，核心关键就是“保交楼”。做好交楼是一项系统工作，已经不仅是房企的责任，也是助力房地产行业健康发展，保民生的社会责任体现。

事实上，自“停贷潮”出现之后，“保交楼”被提至前所未有的高度，无论是在中共中央政治局会议上，还是在房企融资利好政策中，都反复强调保交楼。

今年2月，为促进房地产市场平稳健康发展，提振住房消费信心，让想买房的老百姓敢买房，中国房地产业协会向全行业发起“保交楼”行动倡议，倡议房地产开发企业及楼盘项目公司自觉履行企业责任，切实提供房地产交付保障措施，做好保交楼、保民生、保稳定的各项工作。

近日，四川南充、福建等多地出台新政，加强房地产项目预售资金监管，内容涉及专户管理、建立预售资金异动预警机制等。而在业内人士看来，多地出台新政，加强预售资金监管，严格进行缴存和使用管理，明确了相关各方职责，将减少房地产市场风险，有利于保交房、保民生、保稳定。

此外，更有很多城市在土地供应端，开始推动“所见即所得”的现房销售，以有效降低房屋烂尾和质量争议等风险，来满足购房者对于安全、质量的期待。

房地产企业作为保交楼的责任主体，是保交楼的重要一环，他们不仅积极响应保交付政策，努力提升工程进度，增加与相关部门及机构的创新合作，推进交房流程，而且建立并拓宽与购房者的沟通渠道，及时发布项目开发进展。房企以往更倾向于晒销售业绩，如今，交付成果则是房企更为吸睛的指标。

3月30日，碧桂园发布的2022年年报显示，2022年，碧桂园已累计交付近70万套房，其中前三季度交付约占全国同期交付量的20%，相当于全国交付的每5套房中就有1套房出自碧桂园。

碧桂园在交出的这份交付“成绩单”的同时提出，虽然本轮下行期，碧桂园在利润表上做出了牺牲，但公司依旧保持稳健，交付量高居行业榜首，确保了资金链安全以及良好信用记录，忠实履行了企业社会责任，充分体现了作为行业头部优质企业的担当及作为。

除了碧桂园之外，绿城指出，2022年，公司自投项目累计交付超100批次，交付面积超1000万平方米。

此外，2022年，保利发展在全国88个城市、308个项目，合计交付25.9万套房屋；华润置地交付18.1万套，交付规模2262万平方米；融创中国在84个城市的201个社区完成了超18万套房的交付；新城控股交付约13.1万户；龙湖集团交付超11万套房。

在房地产市场下行的背景之下，“信心比黄金更重要”，保交楼对于行业回暖以及购房者恢复信心起着很大的推进作用。

头部房企交付优势更为显著

随着“保交楼”工作的持续开展，整体交付工作也进入了新的阶段。不过，2023年，对于房企来说，交付的压力仍然存在。从历史规律来看，历年一季度均为企业交付的淡季。据亿翰智库推出的《2023年1-3月中国典型房企交付业绩研究报告》显示，TOP10、TOP20、TOP30的门槛值分别为1.50万套、0.76万套、0.50万套，整体交付的规模相对较小。

从房企今年一季度的交付业绩来看，碧桂园交付了6.7万套，占据榜首；融创中国交付套数为3.52万套，排名第二位。从交付结构来看，头部企业的交付优势仍然明显，TOP5房企的交付套数占TOP50房企交付套数的比例超过一半。

值得关注的是，在保交楼的前提下，很多有责任的房企，提高对自己的要求，加强交付标准。事实上，交付已经成为一项系统工程，不仅体现在短期内交付阶段，而是从前端的产品设计施工，再到后端的业主使用，贯穿整个过程。

在保交楼过程中，绿城坚持组织“工地开放日”，请客户担任“品鉴官”；除了提升交付力外，为方便客户及时了解项目的质量管控和开发进度，万科将“工地开放线上化”升级为“与业主共建家园”；龙湖也在不断升级交付体验，上线“云交付”等服务。

“当前一部分房企已然形成较为完善的交付体系，从风险管控、品质标准、过程管控、服务跟进等多个维度，形成一套覆盖交付前、中、后全周期的标准化动作流程。”克而瑞这样指出。

以碧桂园北京区域云河上院项目为例，据项目工程负责人吕意介绍，交付做得好取决于项目施工过程控制做得是否到位，比如要求主体阶段墙面平整顺直、园林绿化达到甚至超过交付标准等，最终交付的效果才会好。

正是因为这一系列近乎严苛的内部质量管控流程，让碧桂园对“交付力”有了底气，业主对收房的满意度也有较大程度提升。

云河上院业主白女士表示，她是在4月27日晚上6点半收的房子，因为白天要上班，在与项目沟通后决定下班后过去收房。

“虽然负责交房的工作人员已经工作一天了非常疲惫，但是他们仍然不厌其烦地讲解相关事项，而且很是热情。我在交付中的任何疑问，都会耐心解答，遇到任何问题也会及时解决。通过这次顺利收房的经历，我觉得购买这个房子很安心。”白女士如是说。

在让业主安心的背后，是云河上院在验房环节中层层把关。据吕意介绍，在该项目收房过程中，由专业的验房师带领业主收房。比如，验房师帮助业主检查室内的水电是否能够正常使用，检查门窗是否开启关闭正常，是否有划痕，帮助业主检查室内墙地面是否有空鼓开裂、阴阳角不顺直；帮助业主记录房屋内存在的施工问题，及时安排快修队或是后期维保单位及时进行维修处理。

值得一提的是，在保交楼的前提下，碧桂园部分项目还实现了“交房即交证”。5月30日，碧桂园北京区域定州天境项目部分房屋实现了“交房即交证”。

“交房即交证”是指购房者在收房拿钥匙后，无论按揭购房，还是全款付清，结清税款、备齐资料，即可在收房时同步申请办理不动产登记，领取不动产权证书。对此，业内人士认为，实现“交房即交证”并不是件容易的事，甚至以往都是入住一年后才能办理产权证，因此，这是对开发商、施工方、建设方等各个环节的检验，也是企业服务力和产品力的最好体现。

房企保交付更要保质量

“由于我国实行的预售制度，开发商和业主之间存在明显的信息不对称。在住宅交付焦虑情绪浓重的当下，业主们不仅关心交楼的数量，更关心交付的质量。”亿翰智库分析人士表示。

事实上，除了交付之外，房屋的质量同样要引起重视，有些房子虽然按照期限如期交付，但需要注意交付的质量会不会涉及偷工减料，比如原来承诺的绿化、装修标准有没有达到等。

鉴于保交楼是民生底线，是稳定楼市的基础。在这一轮房地产深度调整的同时，也将房地产推入了“交付力时代”，而交付力就包括产品力在内。

在克而瑞分析人士看来，现阶段房企的交付力就是最好的品牌力。交付能力作为产品落地的重要保障，是房企对项目设计的兑现、对施工质量的把控、对业主服务的跟进，更是产品力更深层次的延伸。

对此，万科董事会主席郁亮曾表示：“请客户放心，万科不仅是保证交付，还要保证质量。”

碧桂园集团总裁莫斌也表示：“保交楼是当前稳行业、稳民生的重要一环，交付力是房企核心能力之一。”

据悉，除了保证约定的交付时间、质量等传统指标外，碧桂园还在探索打造更高品质、更人性化的产品交付环节和交付标准。比如，碧桂园通过联合验收、第三方机构评估、总裁验收、业主预验收等多种方式，对交付产品的质量开展全方位排查，同时各项目还组织业主见面会、工地开放等活动，让业主提前参与、现场见证，实现高品质交付。

智慧智造持续发力，也是碧桂园在保交付中胜出原因。建筑机器人与人工相比，不仅提高生产效率和质量，也能保障施工过程的安全性，达到绿色、安全、环保、优质的效果。

在交付的背后，无疑是对房企产品力以及工程品质管控力的考验。事实上，不仅碧桂园以硬实力兑现高质量“交付力”，还有很多房企为了交付让业主满意的房子，在科技智慧化以及质量的把控上不断探索。

龙湖依托“集团—地区—项目”三级品控体系，实现了项目从开工到交付的360°建造监管，同时借助数字化管理平台，指引建造过程品质管控。

2023年，绿城将迎来历史上规模最大的交付量，绿城对此表示“品质交付的内涵是保质保量交付。”

在众多房企的努力之下，房地产行业的交付体系已搭建完成，不仅包括交付流程，还有质控流程、服务明细等，为打造出更高品质、更人性化、更有客户体验的高质量居住产品奠定基础。

对于房地产市场未来的交付，亿翰智库分析人士认为，随着购房者产品意识的持续提高和房企们对于交付品质的日渐重视，未来房地产行业将更加回归制造业逻辑，让购房者对于房子收得安心、住得放心。

新京报记者 袁秀丽